在网上团购市场火伟库爆的同时，因团购而引伟库发的维权纠纷也越来越伟库多，近日美团网团购D伟库纷就让不少网友很郁闷伟库就让不少网友很郁闷。日前国内著名生活服务类网站――口碑网公布的一项针对网民进行的生活消费调查结果显示，预付费和团购被消费者诟病最多；其中，交完钱后消费反而没保障成了不少消费者的“心头刺”。对此，记者昨日采访本地消协相关人士表示，消费者在进行团购过程中要明确团购信息、注意保存维权信息，并且索取明确消费凭证，从而便于向消协、工商部门投诉。
在口碑网进行的“网民生活消费调查”显示，参与调查的2883名网民中，对预付费采取观望态度的达到被调查总量的6成以上。网民主要担心的是“预付款缺乏保障”问题。调查显示，参与预付费消费次数越多，消费者对此类消费的关注频率就越低。买了团购，却无法获得期望的消费体验；出了问题想退款，更是难上加难。调查显示，在参与过团购的网民中，仅有不到3成网民表示曾与商家或网站商讨过退款问题，7成用户因不知道该找谁，用什么渠道退款而选择放弃。而在3成参与退款协商的网民中，成功退款的不足5%。在选择不能退款的原因中，“商家退款条款不允许中途退款”、“中途退款扣费损失很大”两项占7成以上，另外还有3成左右网民表示退款过程太麻烦，太影响精力。调查还显示，有7成以上的网民认为，预付费、团购等消费形式中的最大诟病来自于“预付资金风险”，比如：资金被挪用，消费得不到保障，没有退款担保。
给你支招
如何在团购时防骗
1、消费者在团购时一定要找具备从业资格和资质的网站和商家，一旦出现纠纷，不会投诉无门，在商家消失的情况下可以直接找网站协助处理；
2、要明确团购信息，并通过截图、打印等方式保存下来，索取商家的购物凭证和提供服务的凭证。一旦在网购、团购过程中出现纠纷，消费者权益受到损害时，可以凭手中所掌握的消费凭证向网络商品及服务经营者要求赔偿，也可以要求提供网络交易平台服务的网站经营者协助处理。仍不能解决时，可向消协、工商投诉举报。
在网上团购市场火伟库爆的同时，因团购而引伟库发的维权纠纷也越来越伟库多，近日美团网团购D伟库纷就让不少网友很郁闷伟库就让不少网友很郁闷。日前国内著名生活服务类网站――口碑网公布的一项针对网民进行的生活消费调查结果显示，预付费和团购被消费者诟病最多；其中，交完钱后消费反而没保障成了不少消费者的“心头刺”。对此，记者昨日采访本地消协相关人士表示，消费者在进行团购过程中要明确团购信息、注意保存维权信息，并且索取明确消费凭证，从而便于向消协、工商部门投诉。
在口碑网进行的“网民生活消费调查”显示，参与调查的2883名网民中，对预付费采取观望态度的达到被调查总量的6成以上。网民主要担心的是“预付款缺乏保障”问题。调查显示，参与预付费消费次数越多，消费者对此类消费的关注频率就越低。买了团购，却无法获得期望的消费体验；出了问题想退款，更是难上加难。调查显示，在参与过团购的网民中，仅有不到3成网民表示曾与商家或网站商讨过退款问题，7成用户因不知道该找谁，用什么渠道退款而选择放弃。而在3成参与退款协商的网民中，成功退款的不足5%。在选择不能退款的原因中，“商家退款条款不允许中途退款”、“中途退款扣费损失很大”两项占7成以上，另外还有3成左右网民表示退款过程太麻烦，太影响精力。调查还显示，有7成以上的网民认为，预付费、团购等消费形式中的最大诟病来自于“预付资金风险”，比如：资金被挪用，消费得不到保障，没有退款担保。
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1、消费者在团购时一定要找具备从业资格和资质的网站和商家，一旦出现纠纷，不会投诉无门，在商家消失的情况下可以直接找网站协助处理；
2、要明确团购信息，并通过截图、打印等方式保存下来，索取商家的购物凭证和提供服务的凭证。一旦在网购、团购过程中出现纠纷，消费者权益受到损害时，可以凭手中所掌握的消费凭证向网络商品及服务经营者要求赔偿，也可以要求提供网络交易平台服务的网站经营者协助处理。仍不能解决时，可向消协、工商投诉举报。