主题：从一件小事看出——碧桂园凤凰城车队服务意识非常之弱、服务态度非常之差
- 发表于2016-05-21
看开一点吧 也跟你分享一下我前段时间 去广州的某医院看牙科 哪护士叫到我名字的时候我在远处已经喊到了 走上去在喊了一声到 哪护士说 叫了你好几声你怎么没回应呢 我说 我都喊到了 还很有理由的说 我叫了你几遍你的名字 怎么都没回应我呀（而且还很凶的语气问我 我叫了你名字怎么没回应我呀）我心里在想呀 大厅广众 我是不是一定要哪着扩音器来回应你呀 医院本来人就多 你没听见也是应该的 服务就是差。在不铲除这种败类 会影响医院.
- 发表于2016-05-22
车队确实很牛x，之前我的卡充值了，试了几台车都嘀不了，拿着卡去问车队，进了 室，有个胖子半瘫似地粘在椅子上，看都不看就说能充值就没问题，一副懒得管的样子。当时自己带着小孩，好无助。。。印象好深刻，车队是不是承包出去的，完全没有服务意识
……后来充值卡问题解决没有？
- 发表于2016-05-26
现在的凤凰城车队是很讨厌，搞个售票的天天堵在下车门口，遇到现金买票的 慢吞吞的找钱，怀念N年前的保安，跟那些老司机们，有保安的时候，还帮忙拿东西，还帮忙开行李箱的门，现在的那些司机，看着你打不开行李箱，跟看热闹一样！
- 发表于2016-05-26
算了，就当那帮SB刚死了爹妈心情不好别里他们就是了，什么屁领导，看了脏我眼睛
- 发表于2016-05-26
就这么回事，估计要让车队改改性子，比较难
- 发表于2016-05-28
对于这些问题大家可以及时反馈给相关的负责人，也不要憋着，他们如果做得不好就必须进行纠正
昨天傍晚从交通中心下车，我最后一个下车，走到买水果蔬菜的那家店，再往前走的时候发现，我的伞忘记拿了，这把伞，因为是我向公司管理处借的，所以当时我特别着急，而且因为我才刚下车几分钟，所以想着在越短的时间找就越能找回。
我赶紧跑回去找，看到一个大巴车在打扫，估计就是我坐的那个车，然后就赶紧跑上去位置上找伞，发现并没有。那就说明不是我坐的那个车。因为正值下班高峰期，左右都是车，我不知道哪个是刚刚停靠的车辆。
我赶紧问还在位置上的司机，这辆车之前到达交通中心的是哪台车，他如果看到了的到话说下。我跟着他下车，还以为他带我过去或指给我看，结果他晃悠悠走进了车队 室，一句话也不说，也没任何示意。
那我想是不是他带我过来问下其他师傅呢，所以我又到他跟前，这时旁边也有2、3个师傅，我又很焦急的说了遍刚才的问题，他还是不说话。他旁边的师傅板着个脸，对我说，到里面去，找领导。我又赶紧进去里间。“领导”头不回，对面的师傅说:“你自己坐的哪台车你去找啊”，我说：“我也不知是哪台，我就走开了三几分钟，所以想问下刚刚到的是哪几台，我都去找下。”
师傅很不高兴的说“你坐的哪个车牌号的车去找啊。”我真是觉得无语，谁会没事坐个楼巴记车牌号呢，如果我知道车牌号我还会进来问他吗。我说：“我不知道哪个车牌，没有记。”
师傅很大声的说：“你都不知道，我怎么知道？！”然后说，“外面的车你去找啊！”问题是，外面陆续又回来那么多车，我真不知道哪个。
师傅说“你都不知道，我更不知道。”一直反复说了好几次。在这期间，大概有5-6人一直在 室坐着的坐着，还有些后面进来后站着的，没有任何工作人员说，“我带你出去找找”，或者“我带你去问下”，也没有人出来帮忙看下，或者帮忙问下其他司机哪个是刚刚从宏发过来的，更不用说会有人帮你想想看下怎样能找到那辆车。
没办法，我只得自己一人再到外面看哪个空车就上去。刚看到个空车上去，车上司机很凶的说“你干嘛上来？”，我说我找东西，那人就很凶的说不是不是这个。我只能狼狈的跑到另外一个车，刚上去找，那个司机说“不是这个，你之前上来过”。
我在想，如果这时候有车队工作人员协调一下，绝对不会搞的好像我要到车上干什么坏事一样的被说，也不会像无头苍蝇一样乱窜。
我突然想起我是刷卡的，看下能否通过卡来查到是哪个车的车牌。于是我又跑到车队 室，到门口的时候我看到有2个售票员在那站着没啥事，我就问了下“能否通过卡来查车牌”，那两个阿姨还在想看行不行的时候，旁边来了一个司机，凶狠的和那两个阿姨说：“不要和她说任何话！”，意思是不要搭理我。
我只能跑到里面找“领导”，这次“领导”回头了，但是还是那句“找不到”。“领导”对面的人只说：“找不到，反正目前找不到，等以后有数据了可以查到”，叫我留下联系方式，以后有的话给我。我在想，我现在人在这，刚刚丢失几分钟的情况下过来找，你们都是这个态度，这个方式，以后还能找到吗，我不抱希望。事情至此，没有任何好说的了。
在整个事件过程中，凤凰城车队工作人员都是非常冷漠的态度对着你，你和他说的任何话，他在最初的一会都是毫无反应，甚至你这个人站在他眼前都是若有若无。当你和他焦急的反复说出你的问题以后，他一副不耐烦的样子：你自己找去吧，我不知道，别烦我了。
之前有好几件事情，都看出凤凰城车队人员服务态度非常差，服务意识非常弱，有次有个售票人员，你在她旁边说话，说了好几句话，她没一点反应，当你是空气。那时想想算了算了。
现在想想，整个凤凰城的工作人员，包括物业，包括车队，牛B的还是车队啊，只要开车就行，其他一律不管，你找我，我也不理，你有什么诉求，我也不听。这不是车队，是大爷吧！
本来如果车队人员能指点下，或者稍微协调下，就算我最后找不回伞，那也只能怪我自己粗心大意，还是很感谢工作人员的帮忙；结果现在工作人员态度那么差，服务意识那么弱，让人感觉不仅丢失的是伞，也丢失了对碧桂园车队工作人员的任何信任！
希望大爷们在办理其他事务的时候，比如和相关政府人员、银行人员、医务人员打交道的时候，都能碰到和大爷们一样工作态度、一样服务意识的人，因为他们已经习惯了这样的服务方式和服务态度，不会有任何疑问和质疑！