主题：电信无线宽带，噩梦的开始
- 发表于2011-07-18
--大家联合起来，抵制毫无诚信的中国电信
我们是电信的无线宽带（即无线上网）用户，套餐是包时长的，我们每月正常交费，没有拖欠电信一分钱，我们可以说是为电信无线宽带早期的业务发展做出了贡献。但我们得到的服务是什么呢，从2010年9月份开始，我们的上网卡每个月都有几天无法上网，提示：“用户名，密码错或远程计算机无法连接”一开始打10000电话投诉还有人及时处理，但从本月11日到现在，所有投诉都没有人回复。根据《中华人民共和国电信条例》，电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。广州电信没有做到这一点。还有就是从2011年5月1日开始，卡遗失后无法补卡，去营业厅补卡时，营业员告诉我们对于现在已不再销售的无线宽带套餐，办理补卡手续需审核，要填写《无线宽带补卡申请表》， 15个工作日内答复（即最少21天）。面对这种不合理规定，我们只有强忍接受，但更为过分的是，我们申请15个工作日后，电信给我们的答复是不能补卡，而且是没有理由且没有任何书面答复的。根据《电信条例》第四十一条第四款也有规定，“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。”广州电信是在明显对抗国家的法例。
为什么会这样呢，我们后来尝试从电信内部了解原因，发现一个惊天的黑幕。这个黑幕是什么呢，简单地说是利益的驱使，就是电信对我们使用的城市不称心，对我们使用的流量不如意。电信就因为简单的内部漫游结算费，而开始算计用户，电信将套餐时间内使用量稍为多一点的用户都归类为“01234流量用户”，在号码上打备注，当我们投诉时，就开始以各种理由忽悠我们，虽然最后可以为你下投诉单，但是永远不回复你。面对如此无良的运营商，我们只能奋起反抗。大家联合起来，抵制毫无诚信的中国电信
广大无线宽带用户
年7月