主题：电梯发生直坠安全怎样才能有保障

刚刚A3  2号梯发生直坠至负2层事件,紧急求救后管理处后只是回应:已通知电梯维护人员,其正坐巴士来,事件自始至终未见管理处人员来安抚被困人员,只是派保安到,请问,这样一个大楼盘,居然没有常驻懂电梯应急的人员吗?事件令电梯内众人在惶恐中度过近20分钟,如果因此发生人员昏迷等怎么办?这样的管理行吗?平时有按要求保养的吗?

更正为2号梯发生直坠至1层

傍晚接到管理处的电话，说：由于超载而发生此次坠下事件，经检查并无问题。这就有问题了，假如在高层出现这样的超载，那直坠下会怎样呢，这些电梯的安全叫人怎能放心，对此应作如何保证呢？

此次在上行过程中出现下坠实在不能说 梯无问题。日立电梯公司对此事能给予书面说明或解释吗？

对此次受惊吓的住户就由工作人员电话里一句就算结束了吗？