主题：请各位亚运城的人们啊，要加强人身安全意识

尊敬的亚运城业主：

本人是住在亚运城运动员村一区的一名业主，在这里以本人的亲身经历，特别向大家提醒，谨请各位业主注意，因为房屋的质量问题而带来的人身安全隐患。

2013年9月1日晚上21点左右，我七旬母亲在家里靠厨房的阳台上晾衣服。突然阳台门脱落砸下来（天气热，家里靠近厨房的阳台门一直是向着阳台外开着的），当场把我母亲砸到在地。幸亏当时我母亲旁边有一台洗衣机，抵挡了大部分的重力，否则后果不堪设想。（家里有小孩的一定要注意，如果小孩子被砸到，没有东西遮挡，后果可是不堪设想）

 当时我母亲大声呼叫，我跑到阳台，想撑起阳台门，但是阳台厨房玻璃门非常重，撑不起来。我们夫妻两人合力才把玻璃门撑起来靠在墙上。（利合物业因此屡屡强调责任不一定是在于他们，因为我们当时没拍照片，没人知道阳台门掉下来是不是因为我们的责任？试问一下，任何有一点良心的人，看到自己母亲被砸到，第一时间不是扶起亲人，而是拍照片的？但这也提醒各位业主，万一不幸遇到此事，一定要留下证据）然后扶起我母亲到客厅坐下。

我母亲的额头、下巴和臀部都被砸伤，嘴巴留血不止（后经医院查看上鄂唯一两颗好牙被完全砸到牙床里，手术时将整个牙床割开进行了取牙和磨骨）。我们连忙打电话给利合物业。但是物业人员并没有来人，我们就下楼叫小区保安过来。保安拍了阳台的照片，继续联系物业相关人员。我们等了二十多分钟，物业仍然没有人过来，最后我们冒雨搭坐三轮车赶往亚运城旁边的广州市第四人民医院检查（有当晚的三轮车师傅为证）。后来物业一名工作人员赶到广州市第四人民医院，用手机将医生开具的病历拍照回去。医院检查表明，我母亲是背对着阳台门被砸到的，因此臀部有很重的瘀伤。（这也表明责任完全不在我们这一方，虽然我们第一次见面时就向物业的周先生解释过）

9月2日，物业派工程师上我家检查情况，工程师拍了照片，并说明阳台门是自动脱落，门闩的裂痕是一次性断裂造成的。（我家里有断裂的门闩，各位也可以上来现场看。一看就知道是一次性的裂痕，也说明是建筑方质量有问题造成的。）

因为我们是亚运城的业主，考虑到要长期住在此地，家人也都不想纠缠，因此多次跟利合物业磋商。我们提出“修复门窗及进行质量检测、医疗费用报销和人身损害赔偿”三项要求。

物业后来又强调，门窗有问题，是承建装修的问题。而且门窗过了一年的保质期。言下之意，物业没有责任。大家想一想，如果一家门窗公司敢说，安了门窗只管一年，过了一年出事概不负责，那谁敢买这家公司的门窗？

后来因为物业对赔偿一直只肯象征性的赔偿一千元，而且屡屡拖延（从来不留任何手机，他们找你就行，你们找他十个电话六个不是没人接就是说不在，永远不给手机号码），几次谈判不成，我父母实在害怕因此闹得家无宁日，我们就将赔偿搁置，只要他们报销医疗费用。

当我们按照按照利合物业要求，将医院程序提供的票据（我们每次重大医疗之前，都打电话给物业请他们来人监督，并全部有医院开的单据）呈交给他们审批。物业又一会儿让我们重新填写关于此次事件的意见书（大家要有意见投诉，就一定会见到那张表格。我们之前已经写过一份，写明了我们的三项要求），将我们的三项要求变成单纯医疗报销和修复门窗的意见申请，我们坚决反对。最后利合物业答应可以报销，但是又拿出一份协议书，里面有两条，一条是赔偿完医疗费用后，整个门窗损害事件的全部责任就不得在追求；另一条是整个过程不得向第三方透露。否则他们就拖延不给报销医疗费。

在处理我母亲的事件过程中，利合物业公司屡次申明他们如何为业主服务。我当时建议他们将这件事情向小区业主说明，因为亚运城小区内住有很多老人和小孩，但利合物业的相关人员都熟视无睹。

在整个事件中，家人为此承担了巨大的压力，而我们也被物业无休止的额外要求焦头烂额。为了避免各位业主可能的人身和财产损失，以及在追求业主正当利益的过程中少走弯路，我在这里以自己的经历，提醒各位，目的旨在防微杜渐，请各位业主注意人身安全。

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