主题：中国电信服务真是太差劲了，生气中。

6月11号的时候在花城宠威超市前看到中国电信搞活动，每月加30元宽带提速，我就办了，说好7月1日就提速至12赵，7月1日来了，非要让我拿出6月11日时所签的那些东东，对照。我一时找不到，我说你们来了就知道我是办了这项业务，为什么非要让我出示证明呢，我怎么知道那个留着还有用呀，也没有告诉我呀，找了一会一时找不到，他们就说没有办法帮我，就走了。

到中午的时候谢天谢地，我找到了，然后我打10000号电话，10000号说同师傅约好3日下午四点钟，准时来家里面提速，3日下午没有来电话也没有给一个，我打过去10000号咨询，10000号却说我没有办理此项业务，查不到记录了，说让我去营业厅咨询。怎么同他们讲，都说查不到了，无能为力。

然后我看那天办理的单上有个电话，我打，怎么也打不通，好不容易打通，他说我知道了，我会给你办理的，我说什么时候，他却支支吾吾，怎么都不说具体时间。我说你什么时候来，得给我个时间是不，你只说我到时办理，谁知道你要到什么时候呢？总有个大概时间吧？钱你们是按月扣，不会因为没有给我提速少收一分，可什么时候提速却不肯说明，当初承诺的是7月1日的，这是什么意思呢？11号在小区办理过后，过了几天他们还上门来问我要过存折，说以后在上面扣费，方便，这收钱，这么积极，亲自上门，这收钱服务这么好，这么积极，办事的时候为什么这么难呢？

我应该怎么办？我打过10000号投诉没有用。说查无此项业务。没有这项业务？我的手机都是11号的时候他们送的！

这就是中国垄断行业的服务。绝对的举世无双！

我昨天发贴说楼灯坏了，今天一大早万科物管就给修理好了；这电信我电话打了一箩筐了，却至今还不知道什么时候给我搞好，好好的心情给他们搞的郁闷死了！

到中国电信的网站投诉，我去年安装固话的时候就是这样，他们收了我的存折身份证复印件，明明是中行，但入资料的时候入成了农行，到了第二个月，就通知我扣费不成功要停我机。我打10000号查询，话务员跟我核对资料，才发现他们将扣费银行入成农行，但账户号码是对的。我要求他们更正，但客户人员说，不可以，要我本人带齐证件去营业厅办理。我说：我装机的时候是你们要求用花城的中行，而且银行账户号码也对得上，况且你可以翻查资料就可以知道是你们入错资料，为什么你们的错误要我来承担后果。客服回答就是一句不可以。于是我干脆上中国电信网站，那里有投诉信箱，可以写邮件投诉。第二天他们就马上帮我更正了资料，还打了两次电话跟我道歉。

不发火当我Hello Kitty!

按楼上说的投诉了，没有用！

别相信路边什么电信的搞活动，可能真不是电信部门正规的，而是一些代理或者内部员工私下搞的。

要办啥业务还是正经到营业厅办理，有黑纸白字的正规门店合同才好。

BTW，提速根本不需要师傅上门呀！我上次迁移宽带的时候，是否来接线，接好后我一看，怎么才4M的？师傅马上给机房打了个电话，人家那边跳一下线，这边就变6M了。我还说那么简单，你直接给我跳12M好了，我给你点好处费。人家说不行，没单据直接跳，查到了他就麻烦了。所以，开通是要师傅上门改你家的线路的，但如果线路好了，只是机房改一下设置就行。

提速不用上门的，电信机房那边调的，你打10000电话的时候，他要是敷衍你，你就直接跟他说，让你的上司来接电话

垄断，没办法