主题：也致睦邻物业并黄经理

黄经理：

       您好！收楼已经1个多月了，就我个人而已对物业管理的员工还是比较满意的。可能我不急着入住，对房子很多问题整改速度要求没有那么高，而且我遇到的物业管理人员态度都不错，很诚恳，因此对翰林物业管理评价还是很高的--直到今天。。。。。

       偶然去一趟翰林，发现墙裂了，好几块的漆都掉了，本来是件小事，找工程部的人来补补就好了，可是谭工的手机一直无法接通，就直接下楼找到物业管理中心。好几个业主围在前台，等了一会轮到我了，一直知道处理整改问题是很烦的，所以态度很好的问：“请问我的墙裂了，应该怎么办？”一个从来没有见过的帅哥酷酷地回答："那是很正常的！”墙裂了是很正常吗？我还没有入住呢！！！再问：“我还没有入住呢，怎么会裂？那该怎么办？？”帅哥再次回答：“墙裂了是很正常的。”“问题是我一天都没有住呢，收楼时是好的，现在都裂了。”帅哥再回答：“墙不裂才奇怪，裂了是正常的。”好了好了，我知道你认为是正常的了，问题是怎么办？当时做墙的时候做好点就好了。帅哥索性不理我了，在前台后面跟人说话，这时我有点生气了，大大声的说：“那就是应该怎么处理！！（总不能因为你觉得墙裂了是正常的就让我家的墙一直烈裂下去吧”。还是不理，前台还有一个穿制服的表情冷冷的mm甩了一句，我们最近不搞墙！"。。。。。。我真的想骂人*******。差点就发作了。态度不好也就算了，现在问题该怎么解决也不说一声，就会说这是正常的这是正常的，你是鹦鹉呀？

       这时带着眼镜穿着便服的胖胖的mm过来了，问我怎么回事，她的态度一直都比较好，（不知道是不是大家说的闫mm，如果是，我觉得她态度很好呀），问清楚情况后马上打电话给负责粉刷的叶工，并且解释因为翰林很多户的墙都有问题，所以统一在11月份到12月份来个整改，并许诺一定通知我，并且帮我借来了一些我需要的工具，在这里谢谢她了。

         可是对于那个鹦鹉帅哥，麻烦您黄经理一定好好教育一下，如果重复说一句忽悠业主的话您直接买只鹦鹉放在物业管理中心好了，或者放台录音机。我一直是因为接触的工作人员态度比较好，才对一拖再拖的整改速度忍耐的。我也是从事跟人打交道的工作，知道态度决定很多问题，将心比心你们努力为业主服务，我们不是太急了也不会太为难你们。如果那个鹦鹉帅哥像闫mm一样那么对我解释，我说声谢谢就会上楼继续我的装修布置。我要的只是一个比较确切的答复，或者解释也行，并不是要你们对我的要求马上办到，这样的话我好安排我其余的时间，不至于在这里等待耗时。

       再次恳请黄经理，我的物业管理费是按时交的，而且以后绝对不会拖欠，请您请员工的时候把把关好吗，我们需要的是态度好而且能为业主办实事的员工，而不是一只学舌的鹦鹉。我以及各位业主都喜欢在翰林住的开心和放心。

您好！对您在物业管理中心遇到的不快表示歉意。

现在的办公室有工程部、施工队的工作人员。

如果是我们物业公司的工作人员无论是对哪位业主有不礼貌或态度恶劣的，一经发现我们将作出严惩。

      我家的门框也松动了，也被视为正常情况，应该是找工程部的人解决了，至于时间就要看造化了。

      睦邻物业及黄经理请注意一个问题，因为你们办公室招牌上面是打着物业管理中心的门牌，因此即使你们物业员工态度再好，可是如果几个部门的人共处一室，当业主遇到态度恶劣的工作人员的时候，很自然的就归责任于物业管理的员工，投诉也当然落在你们头上。你们不能当这个冤大头，更不能让害群之马坏了你们声誉。

    所以物业能否跟其他部门沟通教育这样的害群之马。我们业主也会在寻求帮助的同时，仔细看好你们的工作名牌，认清哪位是真心为业主服务的大家有口皆碑的员工（比如小刘mm，应该得到赞许），哪位是浑水摸鱼态度恶劣视业主为无物的员工（比如鹦鹉gg，这样的员工不要也罢）。

 翰林的物业管理宣称是酒店式管理，直到目前的种种情况总结，“酒店式物业管理模式”让我很费解啊。

楼主所描述的问题，我家也遇到了，没办法，安慰一下自己，顺便诅咒一下这些无知的人。