主题：2013年8月24日——保利城楼巴问题专项沟通交流会纪要（将恢复业主例会的会议）

    近日，因保利城业主坐楼巴人数增多，常有因业主坐不上楼巴的情况，出现了一点不愉快的事情。因此，为了解决楼巴问题，保利物业，于24日（周六）上午9:00召开楼巴问题专项会议。

    会议基本上在和谐的氛围内进行，通过交流物业和业主在双方都可接受的框架内进行沟通交流。会上既有激烈的交锋，有尖锐的质问，也有委婉的理解，和为对方寻找出路的相互折中和谅解。这个会议是重新沟通解决问题的会议，他所确定的会议制度必将让业主和物业沟通的渠道更加顺畅。

    希望大家今后都能够通过相互协商沟通的方式来解决问题，防止问题积累再次导致不愉快事件。

以下为会议纪要。请@保利城文化专员 和业主们批评指正。

一.保利城物业李主任：介绍目前楼巴的运行情况

1）人数及车辆运行情况

    (1.1）平均每天乘坐人数在210人左右，月票人数平均150人，最多达到153人。月票占楼巴乘客的75%左右。

    (1.2）8月6日因楼巴堵车事件后加了车。

    (1.3）总体上楼巴运营是亏损的。每辆车每月的亏损约在5500元左右，月亏损额约在22000元左右。

    (1.4）每天每趟车的坐车人数都有记录。

2) 与周边楼盘的情况调查

    (2.1） 天马河公馆：早上2趟2班车，晚上只有一班车。票价次票跟保利城楼巴差不多，月票比保利城低50元。基本能满足业主需求。

    (2.2） 祈福辉煌台只有一趟。

    (2.3） 雅居乐：楼巴分两个方向：每天早上有四个班次去人和地铁站；有一个班次去广州以太广场。票价每次十元，月票350元。

    (2.4） 碧桂园假日半岛：早晚各有三班车往返于碧桂园假日半岛和广州以太广场。

    (2.5） 雅宝新城：已于2009年取消楼巴。

    (2.6） 风神公社和万科天景花园均没有楼巴。

3).保利城周边到广州市区的现有公交

     (3.1) 703路：万科天景花园<--->广州机场路总站。天景花园发车时间早上6：00到晚上21:00，15分钟/班，全程1.5个小时左右，票价5元。

     (3.2)70路：万科天景花园<--->人和地铁站。天景花园发车时间早上6：00到晚上21:30，15分钟/班，全程约50分钟，票价3元。

    （3.3）713路：培正学院<--->广园客运站。发车时间早上6:00到晚上21:30。高峰时间15分钟一班，平时30分钟一班。全程50分钟，票价5元。

4)解决楼巴问题的下一步计划

    (4.1） 把703引进保利城

    进展：已经和花都公交公司赵总进行过几次私人和官方的接触，公交公司已有意向，保利物业方面也已以公司名义写了一份申请，但可能涉及到客源的关系，所以公交公司那边要对接。总体说正在沟通过程当中。

    （业主要求物业把这份申请也提交一份给花都区交通局）

    (4.2）争取公共交通出行

     物业觉得有位业主曾写过一分公交专线方案，而且也做了可行性分析，物业觉得这份方案是公共交通方案里最简捷最快速而且是可行性最高的。如果这条线路能够申请下来，对保利城业主的出行将极大改善。这个方案还涉及到BRT方案，物业将全力配合业主全申请这条公交线路。

    （4.3） 楼巴调整

   物业认为，目前我们的楼巴有一趟应急车，基本上可以满足出行。下一步就把应急车常态化。从保利城出发时，7:40是最后一班车，我们这趟应急车会7:50发车，目的地点是广州花园酒店。物业承诺可以满足所有业主的出行需求。（具体方案见后）

5）关于业主例会制度恢复的计划

    业主例会由于种种原因中断了一段时间，以后每个月恢复业主跟物业的例会制度，业主有什么问题可以通过物业来沟通，免得发生各种误会。

经业主讨论，一致同意以下列原则来继续中断已久的例会：

每个月最后一个星期天上午10:00钟，择地点举行，且物业要提前张贴会议通知。

由于今年9月最后一个星期天紧靠国庆放假，因此，物业和与会业主一致同意：

本年度恢复例会的第一次会议，定于2013年9月22日上午10:00举行。会前会贴出会议通知。

物业承诺下次例会时会把会场布置的更好更温馨。

本次会议结论及跟进事件：

A．楼巴班次调整：

B. 物业申请703延长到保利城的方案，除了提交花都公交公司赵总，应该交付一份给花都区交通局。 

C． 需要跟进：恢复业主与例会时间：9月22日上午10:00举行本年度第一次例会，物业提前贴通告。今后每个月最后一个周日上午10:00举行。每次会议物业都要提前贴通告。

D． 需要跟进：关于城乡快速公家线路的申请，将于下周一（8月26日）贴出通告，然后开始为期半个月的签名。（因修稿的需要，可能需要延长一两日推出，请大家谅解。到时候会在论坛发布。希望大家多提意见并热烈参与签名。）

香帅辛苦了！

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记录得真是详细，。对话也很精彩，希望事情能顺利解决！

这一次的会议要比之前的要有效得多，沟通也顺畅很多。这个主要取决于物业的态度，业主绝不是无理取闹，有问题出现，物业应该就要这样拿出十分的诚意出来，跟业主一起沟通协助，寻求有效的解决方式，而不是以为自己是老大，摆出一副要骑在业主头上的姿态，那肯定行不通。赞一个！另外，也辛苦香帅的资料收集整理了！

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