我上年6月购买了碧桂园的凤凰金卡，原本看中的就是它送出的一些房券，说明是在广东省内所有凤凰酒店都可以使用。但到要使用时却被告知十里银滩是不能使用的。刚开始他们一直不肯说出真正的原因，经多方投诉后才说是因为那个酒店的房价高，如果可以用就亏了！！！
其实他们发行这个卡的时候这家酒店也已经试业 ，他们这所以没有在条款中注明这个酒店不在他们的赠券范围内，我想有两种可能：1、他们想用这个来诱导更多的人期望以后可以用赠券住这个酒店而选择购买他们的卡；2、他们疏忽大意，出卡时没有考虑到有客人会去住。但我想后一种可能性不大，毕竟开酒店就是想做生意的，怎么可能期望客人有赠券不用而选择付款去住呢？我正是考虑到他们有这个猫腻，所以特意在购买前先同收银处确认赠券可以用在这家酒店才买了卡，但到我要用时却说不能使用。
这不是明显的欺骗行为吗！作为一家上市公司，为了在国家收紧贷款政策的时期渡过资金不足的难关，想到用这个方法向广大业主收集资金。我作为一个快20年的业主，出于对碧桂园的信任，理解并用行动支持了他们，没想到却让他们骗了！！！投诉后还故意拖延不理，期望不了了之。直到我通过不同的途径多次投诉后才找了个度假村的大堂副理回复我的确是“无能为力”，说白了就是说：骗你又怎么了，还用跟你商量不成！
奉劝有计划购买这种卡的业主真要考虑清楚，对这种毕竟不是做酒店出身的公司所经营的酒店，首先不能期望过高，千万别想着拿他们跟国际品牌酒店发行的消费卡（券）相提并论，那些国际品牌除了会尊重合约精神外，也会尊重客户的感受，毕竟做生意不是只看眼前。但凤凰酒店是会为了不让客户占便宜而随意更改合约条款的，所以跟这种没有信誉的公司打交道怎么可能有信心。别看它好像拥有挺多家酒店，只要是住过的客人其实都清楚绝大部分也就是三星的档次，所以他们才肯拿出套房来做赠房。本想着趁着有赠券试住一下他们开在十里银滩的新酒店，改变一下自己对这个酒店集团的一些看法，没想到别人还不给我这个机会。
我上年6月购买了碧桂园的凤凰金卡，原本看中的就是它送出的一些房券，说明是在广东省内所有凤凰酒店都可以使用。但到要使用时却被告知十里银滩是不能使用的。刚开始他们一直不肯说出真正的原因，经多方投诉后才说是因为那个酒店的房价高，如果可以用就亏了！！！
其实他们发行这个卡的时候这家酒店也已经试业 ，他们这所以没有在条款中注明这个酒店不在他们的赠券范围内，我想有两种可能：1、他们想用这个来诱导更多的人期望以后可以用赠券住这个酒店而选择购买他们的卡；2、他们疏忽大意，出卡时没有考虑到有客人会去住。但我想后一种可能性不大，毕竟开酒店就是想做生意的，怎么可能期望客人有赠券不用而选择付款去住呢？我正是考虑到他们有这个猫腻，所以特意在购买前先同收银处确认赠券可以用在这家酒店才买了卡，但到我要用时却说不能使用。
这不是明显的欺骗行为吗！作为一家上市公司，为了在国家收紧贷款政策的时期渡过资金不足的难关，想到用这个方法向广大业主收集资金。我作为一个快20年的业主，出于对碧桂园的信任，理解并用行动支持了他们，没想到却让他们骗了！！！投诉后还故意拖延不理，期望不了了之。直到我通过不同的途径多次投诉后才找了个度假村的大堂副理回复我的确是“无能为力”，说白了就是说：骗你又怎么了，还用跟你商量不成！
奉劝有计划购买这种卡的业主真要考虑清楚，对这种毕竟不是做酒店出身的公司所经营的酒店，首先不能期望过高，千万别想着拿他们跟国际品牌酒店发行的消费卡（券）相提并论，那些国际品牌除了会尊重合约精神外，也会尊重客户的感受，毕竟做生意不是只看眼前。但凤凰酒店是会为了不让客户占便宜而随意更改合约条款的，所以跟这种没有信誉的公司打交道怎么可能有信心。别看它好像拥有挺多家酒店，只要是住过的客人其实都清楚绝大部分也就是三星的档次，所以他们才肯拿出套房来做赠房。本想着趁着有赠券试住一下他们开在十里银滩的新酒店，改变一下自己对这个酒店集团的一些看法，没想到别人还不给我这个机会。