在权威第三方赛惟咨询进行的满意度调查中，2018年龙湖智慧服务业主满意度92.97%，连续十年超过90%，满意度调查是从全国龙湖业主中随机抽取近30万户进行访问。
业主满意度调查的结果，更多的是物业公司向业主提供的物业服务进行全面而客观的检查，通过直观的数据揭示问题所在，为未来提升社区管理和服务提供依据。经过长时间的实践证明，房地产行业产业链水平的提升与物业管理息息相关，相比于其他企业，龙湖是业内最早将客户满意度拓展到房地产开发和后期物业服务关键节点的企业，通过对于业主在不同阶段的需求差异，龙湖将业主分为四个阶段，即准业主期、磨合期、稳定期及老业主期。而不同期别的业主，对于物业服务的需求、感知也不尽相同，所以调研从安全防范、装修支持、绿化养护、公共电梯运行等共计9个维度来反映各个阶段业主对于物业关注重点及服务需求的差异。从初次接触到建立粘度、达成和谐共生、再伴随社区经年而常住常新，而达到久处不厌的关系，这些都是物业企业一直在探索及研究的。
基于此，针对不同期别的业主，龙湖智慧服务有独到的见解。比如交房6个月内的磨合期业主，对于物业服务的感知偏重于装修管理及报事处理及时性；进入稳定期的业主，关注的重点则转向对于物业日常各专业板块；进入老业主期的业主则对于绿化维护及社区活动丰富性有着专注的需求。也正是由于针对不同时期的业主提供精准服务，使得业主对物业服务感到认可。
在权威第三方赛惟咨询进行的满意度调查中，2018年龙湖智慧服务业主满意度92.97%，连续十年超过90%，满意度调查是从全国龙湖业主中随机抽取近30万户进行访问。
业主满意度调查的结果，更多的是物业公司向业主提供的物业服务进行全面而客观的检查，通过直观的数据揭示问题所在，为未来提升社区管理和服务提供依据。经过长时间的实践证明，房地产行业产业链水平的提升与物业管理息息相关，相比于其他企业，龙湖是业内最早将客户满意度拓展到房地产开发和后期物业服务关键节点的企业，通过对于业主在不同阶段的需求差异，龙湖将业主分为四个阶段，即准业主期、磨合期、稳定期及老业主期。而不同期别的业主，对于物业服务的需求、感知也不尽相同，所以调研从安全防范、装修支持、绿化养护、公共电梯运行等共计9个维度来反映各个阶段业主对于物业关注重点及服务需求的差异。从初次接触到建立粘度、达成和谐共生、再伴随社区经年而常住常新，而达到久处不厌的关系，这些都是物业企业一直在探索及研究的。
基于此，针对不同期别的业主，龙湖智慧服务有独到的见解。比如交房6个月内的磨合期业主，对于物业服务的感知偏重于装修管理及报事处理及时性；进入稳定期的业主，关注的重点则转向对于物业日常各专业板块；进入老业主期的业主则对于绿化维护及社区活动丰富性有着专注的需求。也正是由于针对不同时期的业主提供精准服务，使得业主对物业服务感到认可。